Créé en 1980, TRYBA est aujourd'hui leader sur le marché français de la rénovation de l'habitat à travers ses différentes gammes de produits de menuiseries extérieures destinées à une clientèle de particuliers. Avec plus de 900 salariés, 8 sites de production en Europe, un réseau de 300 points de vente en France, nous sommes aujourd'hui le plus grand groupe familial européen dans le domaine de la menuiserie. Vous avez l'ambition de construire votre carrière et de vous épanouir au sein d'un groupe à taille humaine qui offre à la fois solidité financière, management de proximité, et dynamique de carrière : nos équipes vous attendent !

Rattaché au Responsable Qualité de Tryba, vos missions sont les suivantes :

• Vous assistez les poseurs depuis l'usine lorsque ceux-ci rencontrent des difficultés techniques sur chantiers.
•  Interlocuteur clé du poseur/point de vente lors de la survenue d'un problème sur chantier, vous prenez les appels sur le numéro hotline technique, compilez les informations qui permettent de décrire le problème, proposez une solution immédiate pour terminer la pose ou orientez votre interlocuteur vers le SAV.
• Vous saisissez les pièces détachées nécessaires à l'achèvement du chantier pour envoi en priorité.
• Vous participez à l'amélioration du niveau global de qualité : vous assurez un reporting des cas traités et problématiques rencontrées et êtes l'interface avec les techniciens qualité pour un  traitement de fond des problèmes. 
• Vous proposez des améliorations produits et animez leur mise en application avec les services concernés.
• Vous communiquez aux poseurs, sur base des infos produits, les modifications/ évolutions process et produits réalisées.

• Vous possédez une forte appétence pour la technique et vous avez envie de vous former à la menuiserie.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
• Très organisé, rigoureux, vous possédez un bon esprit logique et d'analyse ainsi qu'une réelle capacité à écouter et questionner.
•  Ce poste peut convenir à un débutant de formation type bac+2 technique.